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Pièces et accessoires authentiques Moen

Pour obtenir de l'aide, veuillez appeler au

1-800-BUY-MOEN
1-800-289-6636

pour trouver des pièces fiables.

Installer un broyeur à déchets

Que dois-je faire pour trouver la pièce de rechange Moen dont j'ai besoin?

Moen vend des milliers de pièces de rechange et d'accessoires pour des milliers de produits. Il peut être difficile d'identifier l'article exact dont vous avez besoin et nous voulons vous faciliter la tâche. La meilleure façon de déterminer la pièce de rechange ou l'accessoire dont vous avez besoin, c'est de connaître le « Numéro de modèle » de votre produit Moen. Une fois que vous le savez, la pièce de rechange ou l'accessoire peut être identifié à l'aide du document « Vue éclatée des pièces » en format pdf qui se trouve à la page Web du produit. Notre site Web contient généralement ce type d'informations sur les produits qui datent d'environ 2011 ans. Si votre produit Moen est plus ancien que cela, nous vous recommandons d'appeler notre groupe d'assistance à la clientèle au 1-800-BUY-MOEN.
Femme en train de regarder sous l'évier.

Comment puis-je trouver mon « Numéro de modèle »?

Pour les articles qui peuvent être installés par un constructeur ou un plombier, vous trouverez le numéro de modèle sur l'étiquette CUP située sur le côté de votre emballage Moen.

numéro de modèle

Même si votre installateur, votre plombier ou vous-même n'avez pas conservé l'emballage, vous pouvez toujours trouver votre Numéro de modèle sur le feuillet d'instructions, si vous l'avez conservé. Le feuillet d'instructions ressemble à ceci :

numéro d'ordre

Si vous avez acheté votre produit Moen auprès d'un détaillant, vous trouverez le numéro de modèle sur le côté de la boîte :

boîte de vente au détail

Une fois que vous avez trouvé votre Numéro de modèle, entrez-le dans notre outil Recherche de produits ci-dessous. Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, nous vous aiderons en vous posant quelques questions à l'aide de notre outil Identifier mon produit.

Commençons par trouver votre produit.

Que dois-je faire une fois que j'ai mon Numéro de modèle?

Une fois que vous connaissez votre numéro de modèle et que vous avez trouvé votre produit sur notre site Web, vous voudrez localiser la section Pièces de rechange de la page en faisant défiler vers le bas de la page Web et en cliquant soit sur le bouton AJOUTER AU PANIER, soit sur le bouton VOIR LA PAGE DE PIÈCES pour voir votre pièce (comme sur l'image à droite). 

Si votre produit n'a pas cette section sur la page web, vous pouvez télécharger le fichier PDF des pièces agrandies sous la section Installation et guides (onglet du milieu). Si votre produit n'a pas cette section sur la page web, vous pouvez télécharger le fichier PDF des pièces agrandies sous la section Installation et guides (onglet du milieu).    

Zone d'installation PDP
Aide avec les produits

Il vous faut une solution à un problème? Aucun souci, nous vous aiderons à la trouver.

Laissez-nous vous aider à trouver une solution à votre problème. Pour déterminer vos besoins en matière de robinet, ou pour vous dépanner ou résoudre vos problèmes : Identifiez et trouvez solution à vos besoins en matière de robinetterie :

Obtenir de l’aide sur les produits

Aide à l'installation (vidéos)

Regardez des vidéos pour vous guider lors de l'installation de votre nouveau produit.

Renseignements sur la garantie

Consultez les garanties complètes sur les produits, y compris la garantie à vie limitée de Moen.

Enregistrer mon produit

Enregistrez votre produit pour obtenir une assistance technique plus rapidement et vous assurer d'obtenir de l'aide en cas de recours à la garantie.

Foire aux questions

Lisez les questions posées par d'autres clients Moen et trouvez les réponses.

Entretien et nettoyage des finis Moen

Découvrez comment entretenir et préserver le fini de vos produits Moen.  Vous trouverez ici des instructions générales de nettoyage et comment éliminer les taches d'eau séchée de vos robinets Moen.

Centre de documentation des professionnels et des commerçants

Des guides d'impression, des brochures, des catalogues et d'autres renseignements peuvent être téléchargés par nos professionnels et constructeurs.

Les normes les plus élevées en matière de qualité et de fabrication.

Notre longévité dans l'industrie et la durabilité de nos produits nous distinguent de nos concurrents. Depuis plus de 80 ans, nous garantissons la qualité de nos produits et nous honorons notre engagement envers nos précieux clients et consommateurs qui choisissent de s'adresser à nous pour vivre la meilleure expérience possible avec l'eau.

Les produits Moen reflètent le meilleur de notre expérience et nous garantissons la qualité de nos produits en plus d'offrir un service et un soutien de haut niveau. Les employés de Moen sont des artistes et des innovateurs talentueux qui savent trouver solution aux problèmes; ce sont eux qui fabriquent les produits Moen, conformément aux normes les plus strictes.

RENSEIGNEMENTS SUR LA GARANTIE

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