Dernière mise à jour : 27 novembre 2023

La présente politique de confidentialité explique comment Moen Incorporated (« Moen » ou « nous ») utilise et révélons des renseignements sur vous. La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous utilisez nos sites Web, nos applications mobiles et nos autres services en ligne, y compris les services en ligne que nous fournissons pour nos Appareils (collectivement, nos « Services »), que vous communiquez avec notre équipe de service à la clientèle, que vous échangez avec nous sur les médias sociaux, que vous participez à l’un de nos programmes, comme Club Moen, ou que vous interagissez avec nous de toute autre manière. Les « appareils » que nous mentionnons sont les produits de quincaillerie de marque Moen dans lesquels sont intégrés des capteurs, logiciel et d’autres technologies en vue de se connecter à nos Services et échanger des données avec eux. Par exemple, les « appareils » comprennent la douche UbyMoen, lee robinet UbyMoen, Flo by Moen, et le dispositif de surveillance intelligent pour pompe de vidange.

Il se peut que nous modifions la présente politique de confidentialité de temps à autre. Si nous y apportons des modifications, nous vous en avertirons en révisant la date en tête de la présente politique et, dans certains cas, il se peut que nous vous fournissions un avertissement supplémentaire (comme en ajoutant une déclaration à notre site Web ou en vous envoyant un avis). Nous vous encourageons à examiner la présente politique de confidentialité régulièrement pour rester au fait de nos pratiques en matière d’information et des choix que vous sont disponibles.

CONTENU

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Usage de renseignements
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Publicité et analyse de données
Transfert de renseignements aux États-unis ou à d’autres pays
Vos choix
Avis aux résidents du Canada
Vos droits en matière de vie privée en Californie
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COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

Les renseignements que vous nous fournissez
Nous collectons les renseignements que vous nous fournissez directement. Par exemple, vous partagez des renseignements directement avec nous lorsque vous créez un compte, inscrivez un produit, remplissez un formulaire, soumettez ou affichez du contenu par l’entremise de nos services, faites un achat, soumettez un examen, communiquez avec nous par l’entremise d’une plateforme tierce, participez à un concours ou à une promotion, demandez de l’aide ou commuiniquez autrement avec nous. Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter comprennent votre nom, votre adresse courriel, votre adresse civique, votre numéro de téléphone, votre carte de crédit ou d’autres informations de paiement au moyen d’un processeur de paiement, ou tout autre renseignement que vous décidez de fournir. Renseignements que nous recueillons automatiquement et renseignements que nous que nous générons lorsque vous accédez à nos services ou que vous les utilisez ou lorsque vous effectuez une transaction avec nous. Nous collectons ou générons automatiquement certains renseignements, notamment :

• Renseignements de journal et de capteur d’appareil : Lorsque vous avez un appareil connecté à nos services, nos services collectent diverses données d’évènement d’appareil, comme les renseignements nécessaires pour vous fournir des services, quand l’appareil est utilisé, si l’appareil est allumé ou éteint, si certaines fonctions sur l’appli mobile sont utilisées et comment, et des informations sur les activités de l’appareil agrégées.
• Renseignements sur les transactions : Lorsque vous faites un achat ou un retour, nous collectons des renseignements sur la transaction, comme les renseignements sur le produit, le prix d’achat et l’endroit où a lieu la transaction.
• Accès aux renseignements et leur usage  : Nous collectons des renseignements sur la manière dont vous accédez à nos services, y compris des données sur l’appareil et le réseau que vous utilisez, comme le modèle du matériel, la version du système d’exploitation, le réseau mobile, l’adresse IP, les identificateurs d’appareil uniques, le type de navigateur, la version de l’appli et si les périphériques, appareils non Moen sont intégrés aux appareils comme des assistants vocaux, plateformes de centre intelligent ou d’autres produits connectés. Nous collectons aussi des renseignements sur votre activité sur nos services, comme les heures d’accès, les pages affichées, les liens sur lesquels vous cliquez et la page que vous avez consultée avant de naviguer jusqu’à nos services.
• Renseignements collectés par des témoins ou des technologies de suivi semblables : Nous (et nos fournisseurs de service) utilisons des technologies de suivi persistant, comme les témoins et les balises, pour collecter des renseignements sur vous. Les témoins sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre disque dur ou mémoire du dispositif qui nous aident à améliorer nos services et votre expérience, voir quels secteurs et fonctions de nos services sont populaires et compter les visites. Les balises (appelées aussi « pixels espions » ou « GIF invisibles ») sont des images électroniques que nous utilisons sur nos services et dans nos courriels pour livrer des témoins, compter les visites et comprendre l’efficacité de l’usage et des campagnes. Par exemple, si vous vous êtes inscrit en qu’utilisateur et que vous demandez particulièrement que notre site se souvienne de vos informations de connexion, vous nous permettez de placer un témoin permanent sur votre ordinateur. Pour en savoir plus sur les témoins et comment les désactiver, voir la section Vos choix ci-après.

Renseignements que nous collectons d’autres sources
Nous obtenons des renseignements de sources tierces. Par exemple, il se peut que nous collections des renseignements sur vous d’évènements auxquels nous assistons ensemble, d’entreprises de médias sociaux, de services de vérification d’identité, de fournisseurs d’assurance, de réseaux de publicité et de fournisseurs d’analyse de données, ainsi que de sources disponibles au public. Si vous choisissez d'utiliser ou de mettre en œuvre des intégrations que nous offrons sur nos services ou avec nos appareils, ou de vous connecter à nos services en utilisant les données d'accès d'une plateforme tierce, comme une plateforme pour maison intelligente, un assistant vocal, un service de cartes ou un fournisseur de services météorologiques, nous pouvons recevoir certains renseignements du tiers ou de l'appareil intégré à nos services.  Par exemple, si vous créez un compte ou que vous vous connectez à votre compte Moen.com par l'entremise d'une plateforme tierce (comme Facebook ou Google), nous aurons accès à certains renseignements de cette plateforme, comme votre nom, votre date de naissance et votre photo de profil, conformément aux procédures d'autorisation déterminées par ladite plateforme.  Lorsque ces tiers permettent la suppression des données recueillies sur leur plateforme, vous pouvez nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de ce tiers en communiquant avec nous.

Renseignements que nous déduisons
Il se peut que nous déduisions des renseignements ou que nous tirions des conclusions sur vous fondés sur les renseignements que nous collectons. Par exemple, il se peut que nous tirions des conclusions sur l’endroit où vous vous trouvez d’après votre adresse IP ou que nous concluions que vous vous intéressez à certains produits d’après votre comportement de navigation, vos achats précédents ou vos activités d’usage agrégées. Nous pouvons également tirer des conclusions à votre sujet dans le cadre des services que nous vous fournissons. Par exemple, certains de nos dispositifs IdO peuvent tirer des déductions sur vos habitudes d'utilisation afin de vous fournir des renseignements plus précis.

USAGE DE RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons aussi les renseignements que nous collectons pour :

• fournir, maintenir et améliorer nos produits et services;
• développer de nouveaux produits et services;
• traiter des transactions et vous envoyer des renseignements connexes, y compris des confirmations, reçus, factures, sondages sur l’expérience des clients et des avis de rappel;
• mieux comprendre ce qui vous intéresse afin de personnaliser et améliorer votre expérience relative à nos services;
• vous envoyer des avis tecniques et des alertes de sécurité, et vous faire parvenir des messages de soutien ou d’administration;
• répondre à vos commentaires et à vos questions et vous fournir des services pour client;
• communiquer avec vous sur nos produits, services et évènements offerts par Moen ou d’autres et vous donner des nouvelles et des renseignements qui d’après nous vous intéresseraient (voir la section Vos choix ci-après pour en savoir plus sur la manière de vous désinscrire à ces communications n’importe quand);
• surveiller et analyser les tendances, l’usage et les activités relatifs à nos appareils et services;
• personnaliser les annonces publicitaires que vous voyez sur les plateformes et sites Web de tiers (pour en savoir plus, voir la section Publicité et analyse de données ci-après);
• faciliter les concours, tirages au sort, promotions et processus, et livrer des inscriptions et des récompenses;
• Déceler des incidents liés à la sécurité et d’autres activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et les enquêter et prévenir, et protéger les droits et la propriété de Moen ou d’autres;
• déboguer pour identifier et réparer les errors dans nos services;
• être conforme à nos obligations légales et financières;
• réaliser tout autre objectif qui vous a été décrit lorsque les renseignements ont été collectés.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS

Nous partageons des renseignements personnels dans les circonstances suivantes ou de la manière décrite autrement dans la présente politique :

• avec des vendeurs, fournisseurs de service et consultants qui effectuent des services pour nous, comme les entreprises qui nous aident relativement à l’hébergement Internet, les analyses de site, l’expédition et la livraison, le traitement des paiements, la collecte de facture, la prévention de la fraude, le service à la clientèle, la recherche, la mercatique et la publicité.
• Si vous soumettez un examen de produit ou affichez du contenu dans un autre secteur de nos services, nous partageons ces renseignements publiquement sur nos services.
• Si vous choisissez d'utiliser ou de mettre en œuvre des intégrations que nous offrons sur nos services, comme une plateforme pour maison intelligente, un assistant vocal, un service de cartes ou un fournisseur de services météorologiques, nous pouvons partager certains renseignements avec l'entité et/ou l'appareil intégré à nos services.
• Si vous choisissez de participer à un programme que nous avons mis en place avec des tiers, comme des compagnies d'assurance, nous pouvons partager des renseignements à votre sujet, y compris certains renseignements recueillis par votre appareil ou vos appareils, avec le tiers en question, selon vos instructions.
• Il se peut que nous dévoilions des renseignements personnels si nous croyons qu’un tel dévoilement est conforme à une loi ou un processus légal ou obligé par ces derniers, y compris les demandes légales par des autorités publiques pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou de maintien de l’ordre.
• Il se peut que nous partagions des renseignements personnels si nous croyons qu’un tel partage est conforme à nos politiques ou ententes d’utilisation, si nous croyons que vous avez enfreint une loi ou si nous croyons que c’est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Moen, de nos utilisateurs, du public ou d’autres.
• Nous partageons des renseignements personnels avec nos avocats et autres conseillers professionnels quand c’est nécessaire pour obtenir des conseils ou protéger et gérer de quelque autre manière nos intérêts commerciaux.
• Il se peut que nous partagions des renseignements personnels relativement à des négociations concernant des fusions, vente d’actifs d’entreprise, financement ou acquisition d’une partie ou de l’entièreté de notre commerce par une autre entreprise.
• Entre et parmi nos sociétés mères, affiliées et filiales et d’autres entreprises sous un contrôle et propriété commune actuelles ou à venir.
• Avec votre consentement ou selon vos instructions.
• Nous partageons aussi des renseignements agrégés ou anonymisés que le récipiendaire ne peut raisonnablement pas utiliser pour vous identifier. 

PUBLICITÉ ET ANALYSE DE DONNÉES

Nous permettons à des tiers de fournir des services d’analyse et de passer des annonces publicitaires de notre part dans le Web et dans des applis mobiles. Il se peut que ces entités utilisent des témoins, des balises, des identificateurs de dispositifs ou d’autres technologies pour collecter des renseignements sur l’utilisation que vous faites de nos services ou d’autres sites Web ou applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur, des renseignements sur votre réseau mobile, les pages que vous avez vues, la longueur du temps que vous y passez ou que vous passez dans une appli mobile, les liens sur lesquels vous cliquez et les informations de conversion. Ces renseignements peuvent servir à Moen et à d’autres pour, entre autres, analyser et suivre des données, déterminer la popularité de certains contenus, livrer des annonces publicitaires et un contenu ciblé selon ce qui vous intéresse sur nos services ou d’autres sites Web, et mieux comprendre vos activités en ligne. Pour de plus amples renseignements sur les annonces publicitaires basées sur les intérêts, ou pour renoncer à notre utilisation de vos renseignements de navigation à des fins d’annonces comportementales, prière de visiter www.aboutads.info/choices.

TRANSFERT DE RENSEIGNEMENTS AUX ÉTATS-UNIS OU À D’AUTRES PAYS

Le siège social de Moen est aux États-Unis, et nous avons des activités et des fournisseurs de service aux États-Unis et dans d’autre pays. En conséquence, il se peut que nous et nos fournisseurs de services transférions vos renseignements personnels à des compétences qui n’accordent pas de protection des données de manière équivalente à celle de la compétence de votre domicile, ou que nous les y conservions ou y ayons accès. Nous prendrons des mesures pour garantir l’adéquation du degré de protection de vos renseignements personnels dans les compétences où nous les traitons.

VOS CHOIX
Informations sur le compte
Les utilisateurs inscrits peuvent mettre à jour ou corriger certains renseignements sur leur compte en tout temps en se connectant à leur compte au site Web où ils ont créé le compte; p. ex., moen.com. Si vous désirez supprimer votre compte, veuillez vous y connecter au même site Web où vous l’avez créé (p. ex., moen.com) et sélectionner les choix pour supprimer le compte, mais sachez qu’il se peut que nous conservions certains renseignements tel que l’exige la loi ou pour des raisons commerciales légitimes. Par exemple, il se peut que nous conservions certains renseignements de compte supprimé afin de nous conformer à la loi, prévenir la fraude, donner notre aide lors d’enquêtes, résoudre des disputes, analyser ou dépanner des services, faciliter votre capacité à réactiver votre compte ou prendre quelque autre mesure permise par la loi. De la même manière, si votre compte est supprimé ou suspendu par nous, il se peut que nous conservions certains renseignements pour prévenir la réinscription.

Témoins
La plupart des navigateurs sont réglés par défaut de manière à accepter les témoins. Si vous voulez, vous pouvez régler votre navigateur afin qu’il supprime ou refuse les témoins de navigateur. Veuillez remarquer que supprimer ou refuser les témoins pourrait affecter la disponibilité ou la fonctionnalité de nos services.

Préférences de communication
Vous pouvez renoncer aux courriels promotionnels de Moen en suivant les instructions dans ces communications, ou, s’il y a lieu, en réglant les options de communication de votre compte. Si vous y renoncez, il se peut que nous vous envoyons certains courriels promotionnels, comme ceux sur votre compte ou nos relations commerciales en cours.

Notifications poussées mobiles
Avec votre consentement, il se peut que nous poussions des notifications à votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages n’importe quand en modifiant les paramètres de notification sur votre appareil mobile.

Accès dans les appareils mobiles
Si vous y consentez, certains de nos produits et services sur les applications mobiles pourraient accéder aux renseignements qui se trouvent dans votre appareil mobile comme les fonctions de caméra, SEMC ou courriel. Vous pouvez toujours décliner un tel accès en refusant à nos produits d’accéder aux fonctions de caméra, SEMC ou courriel pour une tâche en particulier ou, si c’est pour de multiples tâches, en retirant l’accès de l’application à ces renseignements dans les paramètres de votre appareil. Veuillez remarquer que si vous déclinez ou révoquez cet accès, la disponibilité et la fonctionnalité du produit ou du service ou de certaines fonctions de l’application mobile pourraient en être affectées.

AVIS AUX RÉSIDENTS DU CANADA

Si vous résidez au Canada, ces conditions supplémentaires s'appliquent à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels par Moen. Dans la présente politique de confidentialité, toute référence à des « données personnelles » doit être comprise comme une référence à des « renseignements personnels » en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée. 

Consentement : En communiquant des renseignements personnels à ou à nos fournisseurs de services et à nos agents, vous acceptez que vos renseignements soient utilisés, divulgués et transférés (y compris hors du Québec) aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et dans la mesure où la loi l'autorise ou l'exige. 

Accès et correction : Sur demande écrite de votre part, et sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et nous vous donnerons accès à ceux-ci. Nous pouvons facturer des frais minimaux pour vous permettre d'y avoir accès. Si vous êtes en mesure de démontrer que les renseignements sont inexacts ou incomplets, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ou corriger les renseignements afin qu'ils soient exacts, complets et à jour. Vous pouvez faire ces demandes en appelant au 1 800 BUY-MOEN ou en nous envoyant un courriel à webmaster@moen.com. Nous pourrions vérifier votre demande en utilisant un service de vérification d'identité tiers. Ces renseignements seront utilisés uniquement pour confirmer votre identité et nous ne les conserverons pas. Veuillez noter que, pour votre sécurité et pour protéger votre vie privée, nous ne pouvons répondre à certaines demandes si nous ne pouvons pas vérifier votre identité.  Pour toute demande ou question relative à la protection de la vie privée, veuillez appeler au 1 800 BUY-MOEN ou nous envoyer un courriel à l'adresse webmaster@moen.com.

Loi canadienne anti-pourriel (« LCAP »)
Nous ne vous enverrons des messages électroniques commerciaux (« MEC ») qu'après avoir obtenu votre consentement explicite ou implicite. Votre consentement à recevoir des MEC est implicite lorsque nous avons une relation d'affaires avec vous ou que vous avez communiqué avec nous et fait une demande dans un certain intervalle de temps. Vous pouvez vous désabonner des MEC en tout temps en cliquant sur le bouton « Se désabonner » dans un courriel ou en suivant les instructions indiquées dans un message texte.

VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE 
La California Consumer Privacy Act or « CCPA » (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) confère certains droits aux consommateurs qui résident en Californie en ce qui concerne leurs renseignements personnels. Si vous résidez en Californie, cette section vous concerne.

California Consumer Privacy Act
Au cours des derniers 12 mois, nous avons collecté des renseignements personnels des catégories suivantes : identifiants, caractéristiques de classification protégées en vertu d’une loi de la Californie ou des États-Unis, renseignements commerciaux, activités dans les réseaux de l’Internet ou électroniques données de géolocalisation, renseignements audio ou visuels, déductions tirées concernant vos préférences et d’autres catégories de données personnelles qui vous concernent ou qui pourraient raisonnablement vous être associées. Pour de plus amples renseignements sur les points de données particuliers que nous collectons et les catégories de sources de ces collectes, veuillez vous reporter à la section Collecte de renseignements ci-dessus. Nous collectons des renseignements personnels aux fins d’affaires et commerciales décrites dans la section Usage de renseignements ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons dévoilé les renseignements personnels des catégories suivantes à des fins commerciales aux récipiendaires des catégories suivantes :

Nous permettons à nos partenaires publicitaires de collecter certains identifiants d’appareil et certaines activités dans les réseaux électroniques par l’entremise de nos services pour montrer des annonces qui sont ciblées selon ce qui vous intéresse. Pour refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à des fins de pubicité ciblée, veuillez vous reporter à la section Publicité et analyse de données ci-dessus. Moen ne vend pas vos renseignements personnels.

Il se peut que nous fournissions des rabais, coupons ou d’autres avantages aux clients qui s’inscrivent pour recevoir des courriels de mercatique ou s’enrôlent dans certains programmes de rabais. Lorsque vous participez à un tel programme, nous collectons des renseignements personnels qui vous concernent, comme des identifiants comme votre nom et votre adresse courriel, et des renseignements commerciaux comme votre historique d’achats. Vous pouvez participer à un tel programme en suivant les instructions d'inscription, et vous avez la possibilité de vous retirer à tout moment en suivant les instructions figurant dans les courriels reçus. Dans certains cas, nous pouvons fournir des conditions supplémentaires; le cas échéant, elles vous seront fournies au moment de l'inscription. La valeur de vos renseignements personnels est raisonnablement reliée à la valeur de l’offre ou du rabais qui vous sont présentés.

Sous réserve de certaines limites, vous avez le droit de 1) faire des demandes concernant les catégories de renseignements personnels ou renseignements particuliers que nous collectons, utilisons et dévoilons, 2) demander la suppression de vos renseignements personnels et 3) ne pas faire l’objet de discrimination à cause de l’exercice de ces droits. Vous pouvez faire ces demandes par téléphone au 1-800-289-6636 ou en visitant la page www.moen.com/ccpa. Nous vérifierons votre demande en vous demandant des renseignements sur vous et sur votre historique. Nous ne ferons pas de discrimination contre vous si vous exercez vos droits en vertu de la CCPA.

Si nous recevons une demande d’un agent autorisé, il se peut que nous lui demandions de prouver que la demande provient de vous, tel que décrit ci-dessus, et que vous avec donné une procuration certifiée audit agent ou qu’il a autrement une autorité écrite valide pour faire en votre nom des demandes concernant l’exercice de vos droits.

Conservation des données
Nous conservons les informations que nous recueillons à votre sujet aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies à l’origine, ou à d’autres fins commerciales légitimes, notamment pour satisfaire à nos obligations légales, réglementaires ou autres obligations de conformité.

NOUS CONTACTER

Si vous avez besoin de renseignements ou si vous avez des questions ou des préoccupations en lien avec la présente politique de confidentialité ou avec notre utilisation de vos renseignements personnels, ou si vous voulez accéder à tous vos renseignements personnels ou les consulter, vous pouvez joindre notre responsable du marketing et de l'expérience numérique par courriel à webmaster@moen.com, par courrier à Moen Incorporated, Website Privacy, 25300 Al Moen Drive North Olmsted, OH 44070 ou par téléphone au 1 800 BUY-MOEN. Nous examinerons votre demande conformément aux lois applicables. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter toute demande concernant vos renseignements personnels.