Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site Web Moen (le «Site»), de Moen Incorporated («Moen»). Moen tient à ce que vous sachiez quels renseignements nous recueillons à votre sujet lors de votre visite sur notre Site, ce que nous faisons avec ces renseignements et tout autre renseignement que vous fournissez de façon volontaire via ce Site ou par tout autre moyen, ainsi que la façon dont vous pouvez consulter ou modifier ces renseignements. Cette politique de confidentialité décrit notre cueillette de renseignements et nos pratiques d'utilisation sur ce site. Elle ne s'applique pas aux renseignements que vous pourriez nous fournir sur un autre site que nous exploitons, ou à l'un de nos partenaires ou sociétés affiliées, ni aux renseignements que vous pourriez nous fournir via d'autres groupes de discussions, y compris hors ligne ou par courrier électronique.

Renseignements recueillis sur ce Site

Nous pouvons recueillir deux types de renseignements à votre sujet lorsque vous consultez et utilisez ce site. Chaque type de renseignements peut être utilisé d'une façon différente.

  1. Renseignements liés à Internet : des renseignements génériques statistiques et démographiques, que nous recueillons de façon passive des visiteurs de notre Site.
  2. Des renseignements personnels, que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez, que vous commandez en ligne, que vous participez à une promotion ou que vous nous contactez.

Renseignements liés à Internet recueillis de manière passive

Nous recueillons des renseignements liés à Internet des visiteurs sur notre site, comme l'adresse URL de renvoi, votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez en visitant notre site, le pays, l'état ou la province, les pages consultées ainsi que les termes de recherche saisis sur notre site. Ces renseignements serviront à l'administration du système, à recueillir des données démographiques générales et à gérer le niveau d'activité de notre site. Nous suivons les habitudes de transmission de nos clients par le biais de leurs sessions en ligne, y compris les pages et adresses URL visitées lors de l'utilisation du site Web. Nous utilisons les renseignements liés à Internet pour diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs et logiciels, ainsi que pour gérer le site. Nous pourrions partager avec des tiers des statistiques cumulatives à propos des pages visitées sur notre site, des renseignements démographiques, ainsi que des ventes et autres renseignements liés aux achats, dans le but d'améliorer votre expérience en tant que visiteur.

Renseignements personnels que vous nous fournissez, recueillis de façon active

Si vous fournissez des renseignements personnels en vous inscrivant sur une page, en remplissant un sondage, en achetant un produit, en participant à une promotion (dont les concours, les loteries, les offres et les rabais) ou si vous nous divulguez volontairement des renseignements sur vos activités, nous recueillerons et utiliserons ces renseignements personnels afin de répondre à votre demande, et, à des fins professionnelles, cela pourrait comprendre l'identification des préférences du client et l'amélioration de nos produits, de nos services et du contenu de notre site. Ces renseignements peuvent être partagés avec nos employés et des tiers qui sont impliqués dans votre transaction, la livraison de votre commande ou l'analyse et le soutien de votre utilisation de ce site. Veuillez noter que si vous fournissez une adresse courriel et que vous choisissez d'accéder au site à partir de liens que nous vous avons fait parvenir à ce compte courriel, Moen et deux tiers embauchés par Moen peuvent recueillir des renseignements personnels identifiables à propos de votre comportement, y compris votre comportement d'achat, le temps passé sur le site Web et tout matériel téléchargé. Ces renseignements ne seront utilisés qu'à des fins de marketing de relance par Moen et ne seront pas vendus à des tiers. Nous pourrions également vous contacter par courriel, par poste régulière, par télécopieur, par message texte ou par téléphone de temps à autre, avec des renseignements au sujet de nos nouveaux produits et services, nos offres spéciales, nos futures promotions et des modifications apportées à ce Site. Si vous ne souhaitez pas être contacté par le biais d’un ou de plusieurs de ces moyens, faites-le nous savoir en nous envoyant un courriel à webmaster@moen.com. Veuillez vous assurer de fournir votre nom et votre adresse exacts, ainsi qu'une description détaillée de votre demande afin que nous puissions la traiter correctement.

Comment consulter ou modifier vos renseignements personnels

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels et de les modifier. Si vous vous êtes inscrit sur le Site, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les modifier en vous rendant à la section «Mon compte» du Site, ou vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les modifier en nous contactant au webmaster@moen.com. Vos renseignements seront mis à jour dans les 10 jours ouvrables.

Partage des renseignements

Avec votre accord, il est possible que nous communiquions vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées et nos partenaires d'affaires, avec lesquels nous avons un système de commercialisation en commun. Nous pouvons également vous offrir la possibilité, au moment où vous nous transmettez vos coordonnées, de partager vos renseignements à des tiers ou de les afficher sur le présent site, pour des raisons que nous vous communiquerons au moment de notre demande. Si vous ne voulez pas que nous partagions vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux, veuillez nous faire parvenir un courriel au webmaster@moen.com.

Nous faisons appel à d'autres entreprises pour exécuter certaines fonctions pour nous, comme l'exécution de commandes et la livraison de colis, des services de marketing de relance ainsi que des services en rapport avec la conception, la maintenance et l'amélioration du Site, de nos bases de données et des systèmes connexes. Ces entreprises ont accès à vos renseignements. Nous avons contracté les services de Paymetric pour le traitement des données de votre carte de crédit. Ils utilisent un protocole SSL pour les données de votre carte de crédit. Vous pouvez accéder au site Web Paymetric (www.paymetric.com) et à leur politique de confidentialité pour en savoir plus sur les mesures de sécurité qu'ils utilisent. Nous avons un accord avec des fournisseurs tiers, qui nous aident avec les services de commercialisation et la collecte de renseignements. Ils peuvent recueillir des renseignements anonymes au sujet de vos visites sur le Site et de votre interaction avec nos produits et services. Ils peuvent également utiliser les renseignements concernant vos visites sur ce Site et sur d'autres sites Web afin de cibler de l'information pour des produits et services. Ces renseignements anonymes sont recueillis à l'aide d'un pixel espion, qui constitue une norme de l'industrie dans le domaine de la technologie, utilisée par la plupart des sites Web principaux. Aucun renseignement personnellement identifiable n'est recueilli ou utilisé lors de ce processus. Ils ne connaissent pas le nom, le numéro de téléphone, l'adresse, l'adresse courriel ni tout autre renseignement personnel identifiable au sujet de l'utilisateur.

Avec ou sans votre consentement, nous communiquerons vos renseignements aux entreprises dont nous avons contracté les services afin d'exécuter certaines activités pour notre compte et dans la mesure requise pour se conformer aux lois applicables, enquêtes policières ou lors de procédures judiciaires, lorsque la divulgation de tels renseignements est pertinente et autorisée par la loi. Moen Incorporated peut également céder, vendre, fournir sous licence ou transférer d'une autre manière votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de membre et tout autre renseignement personnel à un tiers en rapport avec une cession, une vente, une coentreprise ou tout autre transfert ou disposition d'une partie ou de la totalité des services de Moen ou des biens, affaires ou actions de Moen Incorporated.

Liens vers d'autres sites Web

Pour des raisons de commodité, nous pouvons vous proposer sur ce Site des liens vers d´autres sites Web, y compris des sites gérés par nous, nos partenaires, nos associés ou par d'autres tiers indépendants. Ces liens vous sont proposés à titre de commodité. Chaque site Web a ses propres pratiques de confidentialité, décrites dans sa politique de confidentialité. Ces pratiques peuvent être différentes des pratiques décrites dans les présentes. C'est pourquoi nous vous conseillons vivement de lire avec soin la politique de confidentialité de chaque site Web avant de l'utiliser ou de soumettre des renseignements. De plus, dans la mesure où vous suivez un lien vers un site Web géré par un tiers indépendant, gardez à l'esprit que nous n'avons aucun contrôle ni aucune autorité sur ce tiers et ne pouvons assumer aucune responsabilité sur les renseignements que vous soumettez sur ce site.

Où et comment assurons-nous la sécurité de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels seront conservés dans une base de données contenue dans nos serveurs, situés dans un lieu physiquement et technologiquement sécurisé au Kansas, en Ohio, au Texas et en Utah. Seuls les membres du personnel ou des sous-traitants autorisés peuvent y avoir accès, lesquels se sont engagés à respecter la confidentialité de vos renseignements. Toute transmission des données de votre carte de crédit est codée. Nous avons également instauré des procédures à l'interne afin d'assurer la conformité générale de la société à cette politique.

Vos renseignements seront transmis à Moen Incorporated, situé dans l'État de l'Ohio, aux États-Unis. Ce lieu peut se trouver hors des limites de votre pays et en nous fournissant vos renseignements, vous consentez à une telle transmission. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour préserver la confidentialité des renseignements personnels recueillis, nous ne pouvons être tenus responsables de la divulgation de renseignements personnels résultant d'une erreur de transmission ou d'une action non autorisée d'un tiers.

Remarque importante pour les enfants

Nous ne voulons pas recueillir de renseignements personnels au sujet d'enfants de moins de 16 ans qui utilisent notre Site sans supervision. Avant de nous fournir votre nom, adresse, adresse courriel ou tout autre renseignement personnel, assurez-vous de demander la permission à vos parents ou votre tuteur.

Nom d'utilisateur et mot de passe

Vous êtes responsable d'assurer la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Vous êtes responsable de toute utilisation en tant que membre, qu'elle soit autorisée par vous ou non. Vous vous engagez à aviser Moen immédiatement de tout usage non autorisé de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe.

Témoins

Comme beaucoup d'autres sites commerciaux, nous pouvons utiliser une technologie courante appelée «témoin» afin de recueillir des renseignements sur la façon dont notre site est utilisé. Les témoins sont des petits fichiers qui sont entreposés sur le disque dur de votre ordinateur par un site Web (si votre navigateur le permet) et qui peuvent être extraits plus tard afin que nous puissions vous identifier. Les témoins ont été conçus afin d'aider le site Web à reconnaître le navigateur d'un utilisateur qui a déjà visité le site et ainsi sauvegarder et se souvenir de toute préférence qui aurait pu être établie lors de cette visite. Un témoin ne peut être lu par un site Web autre que celui l'ayant installé. Les témoins peuvent enregistrer le fait que vous êtes autorisé à utiliser le Site, personnaliser les pages d'accueil, identifier quelles sections du site vous avez visitées ou vos choix, tels que les articles dans votre «panier d'achats». Nos témoins peuvent enregistrer votre nom de domaine et les choix que vous faites à travers notre site. Les témoins ne peuvent pas extraire d'autres données de votre disque dur, ne peuvent pas transmettre un virus, ni s'emparer de votre adresse courriel. Les témoins rendent votre utilisation du Site plus facile, font en sorte que le Site fonctionne sans problème et nous aident à maintenir un Site sécuritaire.

Pour faire un achat au magasin en ligne Moen, tous les témoins doivent être actifs. Les témoins sont des petits fichiers textes qui sont emmagasinés sur votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages Web. Nous utilisons les témoins afin de savoir ce que vous avez dans votre panier d'achats et de nous rappeler de vous lors de votre prochaine visite dans notre magasin en ligne. Les témoins ne peuvent pas endommager votre ordinateur et ne contiennent aucun renseignement personnel ou privé. Pour savoir comment désactiver les témoins, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur Web.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment, en affichant un avis de modification à notre politique de confidentialité ou en envoyant un courriel aux visiteurs précédemment inscrits.

Que faire si vous avez des questions concernant vos renseignements ou si vous désirez nous contacter

Si vous avez besoin d'information ou avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, ou si vous voulez passer en revue tous vos renseignements personnels, veuillez contacter notre directeur des solutions et des données du commerce électronique par courriel au webmaster@moen.com, ou par la poste à Moen Incorporated, Website Privacy, 25300 Al Moen Drive North Olmsted, OH 44070, ou encore par téléphone au 1-800-BuyMoen.

Afin de faciliter la transmission de données entre les États-Unis et les pays de l'Union européenne, les États-Unis et l'Union européenne adhèrent à l'accord Sphère de sécurité («Safe Harbor»), qui permet une transmission de données de l'Union européenne à des entreprises participantes non membres de l'Union européenne. Cet accord repose sur sept principes, auxquels Moen adhère lorsqu'il s'agit des données recueillies de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Dans le cadre de ce programme, bien que nous nous efforcions de répondre à vos préoccupations, nous reconnaissons que nous ne pouvons pas toujours répondre à toutes vos questions et si, de ce fait, vous êtes résident d'un pays de l'Union européenne, nous nous engageons à respecter les règles de l'organisme de protection des données de votre pays de résidence. Par conséquent, si vous êtes résident d'un pays membre de l'Union européenne et que vous avez l'impression que vous n'avez pas reçu de réponse à vos questions, n'hésitez pas à prendre contact avec l'organisme de protection des données du pays dans lequel vous résidez.

Cette politique est en vigueur depuis janvier 2010.

http://www.moen.ca/legal-notice

Moen

2816 Bristol Circle

Oakville, ON

L6H 5S7