Les pièces de rechange, les filtres, les cartouches et les accessoires sont à un clic. Les pièces orignales de Moen sont conçues pour prolonger la durée de vie de vos robinets. Votre robinet ou votre pomme de douche Moen peut également fonctionner avec des pièces et des accessoires spécialisés pour une performance optimale.

Pour obtenir de l'aide, veuillez appeler au

1-800-465-6130

Que dois-je faire pour trouver la pièce de rechange Moen dont j'ai besoin?

Moen vend des milliers de pièces de rechange et d'accessoires pour des milliers de produits. Il peut être difficile d'identifier l'article exact dont vous avez besoin et nous voulons vous faciliter la tâche. La meilleure façon de déterminer la pièce de rechange ou l'accessoire dont vous avez besoin, c'est de connaître le « Numéro de modèle » de votre produit Moen. Une fois que vous le savez, la pièce de rechange ou l'accessoire peut être identifié à l'aide du document « Vue éclatée des pièces » en format pdf qui se trouve à la page Web du produit. Notre site Web contient généralement ce type d'informations sur les produits qui datent d'environ 2011 ans. Si votre produit Moen est plus ancien, nous vous recommandons d'appeler notre service à la clientèle au 1 800 465-6130.

Comment puis-je trouver mon « Numéro de modèle »?

Pour les articles qui peuvent être installés par un constructeur ou un plombier, vous trouverez le numéro de modèle sur l'étiquette CUP située sur le côté de votre emballage Moen.

Même si votre installateur, votre plombier ou vous-même n'avez pas conservé l'emballage, vous pouvez toujours trouver votre Numéro de modèle sur le feuillet d'instructions, si vous l'avez conservé. Le feuillet d'instructions ressemble à ceci :

Si vous avez acheté votre produit Moen auprès d'un détaillant, vous trouverez le numéro de modèle sur le côté de la boîte :

Une fois que vous avez trouvé votre Numéro de modèle, entrez-le dans notre outil Recherche de produits ci-dessous. Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, nous vous aiderons en vous posant quelques questions à l'aide de notre outil Identifier mon produit.

Commençons par trouver votre produit.

Où trouver votre numéro de modèle

Votre numéro de modèle peut être trouvé sur la boîte dans laquelle était emballé votre produit. Parfois, il peut être trouvé sur le manuel d'instruction accompagnant le produit.

Où trouver votre numéro de série

Si le numéro de modèle n'est pas disponible, le numéro de série de la gamme de produits sera utile lorsque utilisé en conjonction avec les images du robinet dans notre Localisateur de pièces de rechange. Le numéro de série de la gamme de produits ne sera pas le numéro exact du modèle.

Robinets de cuisine

À monocommande/à deux poignées

Le numéro de série de la gamme de produits peut être imprimé sur le côté arrière du bec, près de la base où il pivote sur l'évier. Si vous pointez l'aérateur du bec (là où l'eau sort) afin qu'il soit à la position 3 heures, le numéro de série de la gamme de produits devrait être situé sur le côté opposé à la position 9 heures. Le numéro de modèle/série est habituellement composé de quatre ou cinq caractères commençant par « 7 » ou « 8 » et pouvant être suivi de lettres.

Robinets d'évier

À monocommande

Le numéro de série de la gamme de produits peut parfois être trouvé sous le bec.

Robinets d'évier

À deux poignées

Le numéro de série de la gamme de produits peut souvent être trouvé à l'arrière de l'anneau décoratif situé à l'extrémité du bec.

Vous ne connaissez pas votre numéro de modèle?

Identifier mon produit

Que dois-je faire une fois que j'ai mon Numéro de modèle?

Une fois que vous connaissez votre Numéro de modèle et que vous avez trouvé votre produit sur notre site Web, vous devrez trouver le document « Vue éclatée des pièces » du produit en format pdf. Vous trouverez ce document répertorié et lié dans notre zone de Soutien à la page du produit comme suit :

à l'ouverture de ce document, vous trouverez les numéros d'article ainsi que les noms de toutes les pièces qui composent votre produit et vous pourrez identifier l'article que devez remplacer.