Que dois-je faire pour trouver la pièce de rechange Moen dont j'ai besoin?
Moen vend des milliers de pièces de rechange et d'accessoires pour des milliers de produits. Il peut être difficile d'identifier l'article exact dont vous avez besoin et nous voulons vous faciliter la tâche. La meilleure façon de déterminer la pièce de rechange ou l'accessoire dont vous avez besoin, c'est de connaître le « Numéro de modèle » de votre produit Moen. Une fois que vous le savez, la pièce de rechange ou l'accessoire peut être identifié à l'aide du document « Vue éclatée des pièces » en format pdf qui se trouve à la page Web du produit. Notre site Web contient généralement ce type d'informations sur les produits qui datent d'environ 2011 ans. Si votre produit Moen est plus ancien, nous vous recommandons d'appeler notre service à la clientèle au 1 800 465-6130.
Comment puis-je trouver mon « Numéro de modèle »?
Pour les articles qui peuvent être installés par un constructeur ou un plombier, vous trouverez le numéro de modèle sur l'étiquette CUP située sur le côté de votre emballage Moen.
Même si votre installateur, votre plombier ou vous-même n'avez pas conservé l'emballage, vous pouvez toujours trouver votre Numéro de modèle sur le feuillet d'instructions, si vous l'avez conservé. Le feuillet d'instructions ressemble à ceci :
Si vous avez acheté votre produit Moen auprès d'un détaillant, vous trouverez le numéro de modèle sur le côté de la boîte :
Une fois que vous avez trouvé votre Numéro de modèle, entrez-le dans notre outil Recherche de produits ci-dessous. Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, nous vous aiderons en vous posant quelques questions à l'aide de notre outil Identifier mon produit.
